گالری تصاویر
اینفوگرافیِ خلاصه فصل
روایت آغاز
نیویورک، سهشنبه، ۱۱ سپتامبر ۲۰۰۱.
ساعت ۴۶:۸ صبح.
برج شمالی مرکز تجارت جهانی.
دفتر Cantor Fitzgerald در طبقهی ۱۰۱ قرار دارد.
هاوارد لوتنیک، مدیرعامل ۴۰ ساله شرکت،
در راه دفتر است، اما پسر کوچکش از او میخواهد در اولین روز مدرسه،
خودش او را ببرد. چند دقیقه بعد، هواپیما به برج برخورد میکند.
در چند ثانیه، ۶۵۸ نفر از کارمندانش کشته میشوند ،
دو سوم کل شرکت.
هیچ شرکتی در جهان، در آن روز بیشتر از Cantor .خسارت ندید
اما فقط چند روز بعد، هاوارد در برابر دوربینها گفت:
ما بازمی « .گردیم برای خانوادههایشان، برای یادشان،
و برای اینکه بدانند نامشان زنده می ».ماند
و او واقعاً بازگشت.
مسیر زندگی و شکلگیری ذهنی
هاوارد لوتنیک در سال ۱۹۶۱ در النگ آیلند، نیویورک متولد شد.
در دانشگاه هوفسترا تحصیل کرد و پس از فارغالتحصیلی در دههی ۸۰،
به شرکت Cantor Fitzgerald پیوست ،
یکی از قدیمیترین کارگزاریهای اوراق قرضه در آمریکا.
هوش ریاضی باال و ذهن سازماندهندهاش، او را به سرعت به سمت رهبری رساند.
در اواخر دههی ۹۰، مدیرعامل شرکت شد و زیرساختهای فناوری آن را مدرنسازی کرد.
اما هیچ آموزشی برای آن چه در ۱۱ سپتامبر رخ داد، کافی نبود.
در چند دقیقه، نهتنها شرکتش، بلکه دوستان، همکاران و روحش را از دست داد.
فلسفه فکری و مدل ذهنی
1 . رهبری در بحران، از احساس آغاز میشود.
او گفت:
در آن روز، همه« چیز از بین رفت ، به جز وظیفه ام نسبت به خانواده ».هایشان
او تصمیم گرفت تمام سود شرکت را
به خانوادههای قربانیان اختصاص دهد تا زمانی که شرکت دوباره روی پای خود بایستد.
و این تصمیم، شرکت را نجات داد.
2 .. بازسازی، یعنی اعتمادسازی دوباره
او طی چند ماه دفتر موقتی برپا کرد، سیستمها را از نو ساخت، و از باقی ماندهی تیم خواست برگردند.
ما برای خودمان کار نمی «کنیم؛ ما برای کسانی کار می ».کنیم که دیگر اینجا نیستند
3 .. احساس، دشمن منطق نیست ، نیروی پنهان آن است
درحالیکه والاستریت دنبال سود بود،
برای خلق انگیزه استفاده کرد؛»احساس« او از
و نتیجه، رشد حیرتانگیز شرکت در دههی بعد بود.
دستاوردهای تاریخی
بازسازی کامل Cantor Fitzgerald (1002 –6002)
در عرض پنج سال، شرکت از مرز ورشکستگی عبور کرد و دوباره به یکی از بزرگترین بازیگران بازار اوراق قرضه و
دادههای مالی تبدیل شد.
تأسیس BGC Partners
شرکتی فناورانه در زمینهی دادههای مالی، انرژی و معامالت الکترونیکی که بعدها در بورس نزدک با نماد BGCP
.عرضه شد
ایجاد بنیاد خیریه ی Cantor Relief Fund
بنیادی برای حمایت از خانوادههای قربانیان 9/11 که تاکنون بیش از۳۵۰ میلیون دالر کمک مالی به هزاران
خانواده ارائه کرده است.
چالشها و نقدها
لوتنیک بعدها با انتقادهایی دربارهی مدیریت شدید و تصمیمات مالیاش روبه رو شد،
اما هیچ کس در جدیت او برای بازسازی شرکت و پایبندی به وعدههایش تردید نکرد.
او گفت:
من تصمیمات سخت گرفتم، چون تنها گزینه« ی دیگر، فراموشی بود ، و من فراموش نمی ».کنم
میراث و قواعد ماندگار
1. رهبری واقعی در بحران معنا مییابد.
2. اعتماد، از همدلی زاده میشود.
3. احساس، موتور تصمیمگیری انسانی است.
4. .شرکت یعنی خانواده؛ نه فقط دارایی
5. فاجعه، میتواند بذر تحول باشد.
6. انسانگرایی، بهترین استراتژی بلندمدت است.
7. هیچ فناوری جایگزین حس مسئولیت نمیشود.
8. .قدرت واقعی، توان بازسازی است
9. .شجاعت یعنی نترسیدن از گریه
نکات کلیدی برای رهبران امروز
● .در بحران، ابتدا مردم را نجات بده، نه سیستم را
● .سود واقعی در وفاداری است، نه در اعداد
● اجازه بده آسیبپذیری دیده شود؛ الهام از آن زاده میشود.
● .بازسازی یعنی شنیدن درد دیگران و ساختن با آن
● احساس را در معادلهی رهبری حذف نکن ، تکثیرش کن.
در مراسم سالگرد ۹/۱۱ گفت:
من هر روز به دفتر می« روم تا۶۵۸ صندلی خالی را پر کنم ،
».با کار، با عشق، و با یادشان
هاوارد لوتنیک یاد داد که از میان ویرانی،
میتوان قدرتی ساخت که بر اعتماد استوار است.
او رهبری را از دفتر و داده فراتر برد ،
و آن را به قلمرو انسانیت رساند.
شاید راز او در یک جمله خالصه شود:
بازار با عدد می « چرخد، اما با انسان دوام می ».آورد
