گالری تصاویر
اینفوگرافیِ خلاصه فصل
روایت آغاز
تابستان ۱۹۹۴، سیاتل.
در گاراژی کوچک، مردی با لبخندی آرام و پیراهنی ساده، جعبههای کتاب را روی میز میچیند.
روی دیوار، تکهکاغذی چسبانده است با دست خط خودش:
“Amazon.com – Earth’s Biggest Bookstore”
او شبها تا صبح کار میکند و زیر لب میگوید:
».اگر قرار است در اینترنت انقالب شود، باید از کتاب شروع کرد«
اوجف بزوس است ، مردی که کتابفروشیاش بعد از دو دهه، به شرکت ۲ تریلیون دالری تبدیل شد.
فلسفه فکری و مدل ذهنی
جف بزوس به طرز خطرناکی وسواس داشت ، اما نه بر روی محصول، بلکه بر مشتری. او فلسفه ای
ساخت که امروز به نام Customer Obsession شناخته میشود.
در نامهی ساالنهاش به سهام داران در ۱۹۹۷ نوشت:
ما مشتری« محور هستیم، نه رقیب ».محور
سه ستون اصلی تفکر او عبارت اند از:
1 ( . صبر استراتژیک Strategic Patience )
بزوس میدانست پروژههای بزرگ، سالها زمان میخواهند تا سودآور شوند.
به سرمایهگذاران گفت:
اگر نمی« ».توانید پنج سال صبر کنید، از سهام آمازون خارج شوید
او باور داشت که سود کوتاهمدت دشمن نوآوری است.
نتیجه؟
در حالی که والاستریت از او انتقاد میکرد، آمازون quietly بزرگترین زیرساخت ابری جهان ( AWS ) را
ساخت.
2 . اندازهگیری وسواس گونه
او میگفت:
».اعتماد به شهود، عالی است؛ اما بدون داده، خطرناک«
“ آمازون برای هر تصمیم، از جمله طراحی دکمه Buy Now ”، هزاران تستA/B انجام میداد.
زبان تصمیم« برای بزوس، داده نه فقط ابزار تحلیل، بلکه بود. »گیری
3 ( . ذهنیت روز اول Day One Mentality )
او معتقد بود موفقیت، دشمن رشد است. در تمام سالهای مدیریت آمازون، جملهی ثابتش در
جلسات بود:
».هنوز روز اول است« به نظر او، روز دوم یعنی رکود، بیتفاوتی و مرگ نوآوری.
میراث و قواعد ماندگار
1. .وسواس روی مشتری، نه رقیبصبر، بزرگترین مزیت رقابتی است.
2. داده، زبان تصمیمگیری است. شکست بخشی از نوآوری است.
3. پولسازی نتیجه است، هدف نیست. بهجای سرعت، بر دوام تمرکز کن.
4. ریسک کن، اما بر پایهی داده.ذهنیت بنیان گذار را هرگز از دست نده.
نکات کلیدی برای معاملهگران و کارآفرینان امروز
● هر کسبوکار موفق، باید فلسفهی خدمت داشته باشد.
● دادهها مسیر را نشان میدهند، ولی جسارت تصمیم مسیر را میسازد.
● صبر استراتژیک، قویتر از هوش تحلیلی است. اگر همه از رقبا میترسند، روی مشتری تمرکز کن.
● .ارزش واقعی در ساخت اکوسیستم است، نه محصولروز دوم را هرگز نپذیر.
در نامهی خداحافظی اش به سهامداران در ۲۰۲۱ نوشت:
».آینده به کسانی تعلق دارد که برای مشتریانشان، وسواس دارند«
او حاال کمتر در دفتر آمازون است، اما ذهنش هنوز در فضا پرواز میکند ، با پروژه ی Blue Origin ، برای
بردن انسان به فراتر از زمین.
شاید راز نهایی جف بزوس در یک جمله خالصه شود:
صبر، سریع « تر از هر نوآوری کار می ».کند
